INFORMAÇÕES SOBRE A GARANTIA

A dBr Acoustic Devices concede a todos os clientes uma garantia de 12 meses (1 ano) contra defeitos de fabricação considerando que os equipamentos tiveram uso normal e adequado.

Nota: Alguns itens não são cobertos por nossa garantia como o cabo estéreo e jacks, pois não são fabricados pela dBr. No entanto, esses itens sempre passam por rigorosa inspeção antes de serem despachados para nossos clientes.

A dBr reserva-se o direito de inspecionar todas as reivindicações de garantia e assegurar que o item não tenha sido alterado, reparado, submetido a uso indevido ou danificado por instalação inadequada. Estes anularão a garantia.

Para reivindicações de garantia válidas, a dBr reparará o item e o enviará de volta ao cliente gratuitamente, através do método de envio de menor custo. As despesas de envio iniciais devem ser pagas pelo cliente. Normalmente leva-se um tempo de 5-7 dias úteis para os reparos.

FAZENDO UMA REIVINDICAÇÃO DE GARANTIA

1) Por favor, teste o produto dBr completamente para garantir que ele seja a fonte do problema (e não um cabo ou outro equipamento usado em combinação com o item). Se o produto exigir uma bateria, certifique-se de que a bateria esteja nova.

 

2) Envie um email para contato@dbrsound.com notificando a falha e inclua no e-mail o comprovante de compra para mostrar que o item está dentro do período de garantia de 12 meses. Se o comprovante de compra não puder ser obtido ou se o item estiver fora do período de garantia, poderá ser cobrada uma taxa de reparo.

3) Embale o produto com segurança. A dBr não se responsabilizará por danos causados no transporte.

4) Envie o item para o endereço fornecido no contato.

INFORMAÇÕES SOBRE DEVOLUÇÕES

Se você comprou um produto diretamente da dBr, aceitamos devoluções ou trocas dentro de 7 dias se o item estiver em sua condição original. Reservamo-nos o direito de inspecionar o produto antes de emitir um reembolso e uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da condição do item devolvido.

O frete de devolução é por conta do cliente, a menos que tenhamos enviado um item incorreto. Não aceitamos devoluções de quaisquer itens que tenham sido instalados e removidos, alterados ou danificados de qualquer forma. Produtos ou sistemas personalizados que incluem itens personalizados não podem ser devolvidos.